Сотрудники доброжелательны, но перевод со счета оформить непросто

03.06.2023 20:52
458
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый вечер. Являюсь клиентом многих банков, в том числе и Русского Стандарта. Открыта карта Банк в кармане. В прошлую субботу необходимо было перевести платёж в пользу Юридического лица в другой банк. Платежное поручение заполняли более 40 мин! Очень долго! На следующий день мне нужно было отменить платёж, так как щаяисление в понедельник для меня было уже поздно. Обратилась на горячую линию, где сказали, что отмена платежа только в том же отделении. Поехала в офис на Нахимовском, где совершала перевод. И вот что меня приятно удивило: отменили платёж за 5 минут, даже комиссию вернули) очень неожиданно, с комиссией уже мысленно попрощалось. Спасибо Владимиру и его коллегам в офисе. Поэтому оценку поставлю справедливую)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-21T11:47:06+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты/выписку, подтверждающие списание и возврат комиссии, нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, указанного при написании отзыва. 27.07.23 Письмо получили.
user-479914056746
2023-07-03T23:35:07+03:00
Уважаемые Банки.ру, я направила документ с комментариями на почту в ответ на Ваш запрос. Жаль, что Вы приняли решение не засчитывать оценку с таким комментарием.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-06-05T12:00:32+03:00
Добрый день! Очень приятно читать слова благодарности о высоком уровне сервиса и профессионализма наших коллег из офиса! Спасибо, что уделили время и поделились своим опытом. Мы по-настоящему гордимся компетентностью наших сотрудников. Слова Вашей благодарности обязательно передадим коллегам. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет Вас радовать, а если возникнут вопросы - мы всегда рады на них ответить. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка