Очередные проблемы и некомпетентность поддержки

Потребовался мне совместный счёт. Когда-то давно пользовался, помню что проблем не было, но не в этот раз.

После открытия счёта в приложении инициатора появился счёт с надписью "Принимаем решение". Вот уже третий день эта надпись висит, при этом счёт работает только у инициатора. Итак, хронология:

День 1. В момент открытия счёта выбрали необходимое количество людей, сразу выбрали формат карт к совместному счету и получили уведомление о том, что всё прошло успешно. По факту в приложении появился счёт, карта, но только для держателя счёта. Второй человек, то есть я, доступ к счету не получил, карту не выпустили. Обращение в поддержку, заявка. 

День 2. Прошли сутки, мне пришло уведомление о том, что мне дали доступ к Совместному счету и ссылка на получение карты. Думаю, ну ок, за сутки решили. Перехожу по ссылке и что вижу? Вижу главный экран своего приложения и нет никакого совместного счета. Следовательно оформить карту или подтвердить присоединение к счету не могу. Обращение в поддержку, заявка.

День 3. Поддержка ответила по заявке практически мгновенно - позвоним сами и согласуем доставку карты. Основную проблему проигнорировали. В прочем, уже традиция для Тинькофф банка. В обращениях находить только то, что могут решить отпиской. И не важно что это не решает проблему.

В итоге снова обращение в поддержку, которое снова истолковано специалистом первой линии неверно, так как звонили и уточняли данные. 

В общем, уважаемый Тинькофф, вложитесь уже в повышение квалификации своей поддержки, если не можете обеспечить стабильную работу своих функций и услуг, кроме базовых. Стоит только что-то открыть и начать пользоваться, так сразу же какие-то проблемы появляются.

Ну и классическая схема с оповещениями об операциях, которые включаются по умолчанию. С выпуском дебетовой карты или дополнительной решили это добавлением кнопки включения/отключения опции, а вот к Совместному счету не догадались или не смогли реализовать. Зато куча рекламных материалов в приложении.