Поддержка постоянно пропадает!

04.06.2023 09:35
740
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Кучи приложений с проблемой установки! Поддержка, привет и в кусты, и ждешь когда же к тебе кто-нибудь снизойдет. Катюша это вообще нечто!!!! которое ни когда не дала ответа на интересующий вопрос, еще и на оператора не переводит, пока 10-ток "оператор" не напишешь. А потом здравствуйте и всё!!! И общаются там с кем-то, а ты сидишь как дебил и ждёшь когда же ч тебе снизойдут!!!! Рассрочка-это отдельная субстанция! Дадут, но при каждом возврате или поступлении денег, просто погасят её!!!КАКИМ ОБРАЗОМ ЧТО-ТО ПЛАНИРОВАТЬ, ЕСЛИ ДОГОВОР НА 10 МЕСЯЦЕВ ЛЕГКО СТИРАЕТСЯ МАЛЕНЬКИМ ПУНКТИКОМ ИЗ ПОД ЗВЕЗДОЧКИ? А ЭЛЕМЕНТАРНО СПРОСИТЬ, ВАША СИСТЕМА МОЖЕТ? НЕТ, ЭТОГО НИКТО ИЗ ВАС НЕ ЖЕЛАЕТ!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-21T07:03:54+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-05T18:00:40+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что у Вас возникло такое впечатление о нашем приложении и работе сотрудников. Мы проводим работу по улучшению клиентского сервиса на постоянной основе, и Ваше мнение о работе нашего Банка и качестве услуг, является очень важным и ценным для нас. В настоящее время наше мобильное приложение постоянно улучшается и дополняется множеством новых функций и возможностей. Мы ведем работу по улучшению сервиса на постоянной основе, и Ваше обращение - это вклад в данный процесс. Дополнительно сообщаем, что согласно Общим условиям, при возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности). Если операция была совершена за счет собственных средств, при возврате покупки денежные средства будут зачислены в собственные (за исключением случаев, если возврат производится по части чека, либо через иные терминалы, нежели терминал, в котором была проведена операция, а также иных случая, когда исходная операция не может быть однозначно определена Банком). С общими условиями Вы можете ознакомиться на официальном сайте https://sovcombank.ru/. Перед проведением любой операции или покупки Вы можете обратиться в Банк и уточнить детали. Мы надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user6757667
2025-02-26T21:58:24+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка