Апокалипсис

04.06.2023 11:03
515
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка (около метро Кузьминки по улице Зеленодольская 31/1), за теплый прием 25.05.2023 и за добрые слова поддержки в моей очень печальной истории, Санта-Барбара отдыхает. Обратился в отделение с просьбой о реконструлизации кредита, который был оформлен в Сбербанке. И тут мне сообщили, что это не возможно по причине того, что вы оформляли отсрочку либо каникулы и срок ещё не прошел (6 месяцев). И тут я вспомнил об Апокалипсе, который случился со мной, где все люди для меня растворились и окружали, как мне показалось - нелюди. Или это просто правила были написаны такими персонажами, последствия от которых просто ужасны.

В декабре месяце я обратился лично (на костылях в зиму) в центральное отделение Сбербанка о предоставлении мне "отсрочки, каникул..." в связи с полученной мною травмы не совместимой с работой "перелом голеностопа и разрыва связок", был официально формлен больничный. Мне ничего не объяснили, без слов оформили заявление. При оформлении ничем не помогли, не подсказали, на мои вопросы ответили, что это так формальности. В итоге мне не одобрили ничего. И при 2-х повторных обращений, мне было отказано окончательно без объяснения причин. В итоге:

Не имея возможности на подработку, при этом жена не работала в связи с уходом за маленьким ребёнком, дочь ученица 6-го класса и старший сдудент 5 курса (магистратура) - ежемесячный платёж у меня был по ипотеке и по кредиту 88 000 рублей. Одна была надежда на кредитную карту, которую, как оказалось в соответствии с правилами, заблокировали на 6 месяцев. Реально оставалось только повеситься, помочь было некому. Мои родители в Украине (там СВО), родственники супруги в Армении.

Я очень рад, что ещё есть люди на этом свете, в очередной раз, ваши сотрудники это доказывают. Мы оформили кредитную карту моей супруге 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-21T11:46:43+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее, какую помощь для решения вашего вопроса предоставили сотрудники банка? 18.07.2023 Благодарим за дополнения.
user-525512071455
2023-06-21T12:21:29+03:00
Прояснили (объяснили) причину отказа вреконструктиризации кредита и посоветовали оформить кредитную, депозитную карту членам моей семьи. Помогли убрать плату за страховку
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-20T18:23:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка