Ужасная служба поддержки

04.06.2023 12:54
737
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Наихудшая служба поддержки банка. Залаешь вопрос-не отвечают, ночью приходит сообщение "мы о вас помним, но если вопрос актуален залайте его Еше наш"...что???? Далее спустя 12 часов они соизволили мне ответить, только с моим вопросом даже не ознакомились, просто написали ответ наобум, не имевший к моему вопросу никакого отношения. Ладно, задаю снова....входит в чат специалист и.....сливается в туман. Как так то???? Перехожу в другой банк.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-07-19T15:22:33+03:00
Добрый день. Жаль, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Провели проверку ваших данных, видим, что ранее было составлено обращение номер 15820570, на данный момент оно решено. Автоплатёж у вас был назначен на 4.06.2023 года, после чего он был отменён в личном кабинете - это выходной день. Далее вами был создан разовый перевод, который был отправлен 05.06 - на следующий рабочий день. На данный момент платежи выполняются исправно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, эксперт Алёна.
svetik.tik
Сроки до сих пор отодвигаются по решению моего вопроса

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024