Тишина в дом клик

Решили взять ипотеку через Дом клик. Подали заявку, одобрение пришло довольно быстро. Когда подавали заявку, было прописано, что муж будет единственным заёмщиков. Что недвижимость выбрана. Это было 6 апреля 2023 года. Пока у продавцов доделывались документы, мы соответственно ни чего ни делали, только паспорт свой скинули. И вот 13 мая мы добавляем в сделку продавца и все собирают и скидывают туда документы. За это время нам ни кто не позвонил и не писал. Мы заказываем оценку не через дом клик, все отлично туда загружаем, заказываем у сбербанка договор купли продажи. Просим бланк о согласии супруги 25 мая и 27 его нам направляют. И вот последний документы загружен. В течении часа нам звонит менеджер банка и говорит: вам надо либо закрыть кредитные карты ( в этом не было проблем, так как они у нас полные и мы ими не пользуемся), либо созаемщик. Мы говорит не проблема съездим закроем. Через час закрыли сбербанк и написали в чат. Нам пишут- 3 июня отправят на пересмотр. Так как у нас в Курагино нет банка Открытие , там у нас тоже была кредитка, мы поехали туда закрывать её через день. Закрыли и я так же отправила в чат документы. В Открытие нам сообщили, что карта закрывается 45 дней. Расстроились, ну думаем, мы же отправим документы, может это зачтется. Наступает 3 июня , ни ответа ни привета. Пишу в чат- Отправили ли нашу заявку на пересмотр, пришёл от робота ответ в виде ссылки, а поставила галочку - дождусь ответа менеджера. Так мне и не ответили и я сегодня 4 июня, заказываю звонок менеджера. Спасибо сразу нам позвонили, в прошлый раз это было через сутки. Девушка мне говорит, так карты то закрываются 30 дней, я сижу в шоке. Я ей говорю, мы поехали закрывать так как сказал ваш менеджер, а нам отвечает - надо было уменьшит лимит по карта до минимального. У меня нет слов просто. А претензия заключается в том , что за полтора месяца после одобрения и галочки , что недвижимость нашли, нам ни разу ни кто не позвонил и не сказал, что с этими картами у вас большая кредитная нагрузка, хоть они и полные. Всех все устраивало когда мы запросили договор купли продажи и заплатили за него. То что я оплатила согласие и оценку недвижимости . Но самое главное , что нас продавец 30 дней ждать не будет. А у нас в Курагино нормальное жилье очень тяжело найти. Лучше б мы по старинки пошли в банк. А в дом клик полное безразличие , не компетентность сотрудников.