Вот тебе и банк №1, нет слов

Вот и меня обманул сбер, заблокировал счет 28 февраля 2023 года и по сей день я не могу получить свои деньги. 

Я приходил в отделение в городе Бугульма, ул. Ленина 49, три раза писал заявление на закрытие счета. Но его его регистрируют как обращение, а не как заявление на закрытие счета. И эта песня длится уже 3 месяца. 

28 апреля 2023 года после многочисленных звонков на горячую линию с вопросом о закрытии счетов и вывода средств, девушка менеджер предложила закрыть все мои карты онлайн и все мои деньги автоматически переведутся на вклад Универсальный. Я согласился, т.к. менеджер сказала, что ограничений по снятию с этого вклада нет. 

После чего я пришел через несколько дней в отделение сбера для снятия денег со вклада. Мне менеджерами и руководителем отделения было отказано в выдаче, т.к. у них нет технической возможности идентифицировать меня. 

Только есть возможность составить обращение. Уже звучит как какая-то дичь, правда?

Руководитель отделения оставил обращение внутри банка для тех.возможности зайти в профиль клиента и выдать средства со вклада. Через 2 недели после этого мне пришло сообщение о том, что оснований на снятие ограничений с моего вклада Универсальный отсутствуют хотя были предоставлены все запрошенные документы. 

Для чего устраивать этот дешевый цирк с предоставлением документов, если все равно идет отказ? И какое имеет право этот сбербанк удерживать чужие деньги? По ходу придется писать заявление в прокуратуру и Центробанк. Сами работники выдают противоречащую информацию. На горячей линии вводят в заблуждение, скрывают полную информацию. В отделении вопросы также решить не могут.