Больше месяца не могу получить выписку по счету!

05.06.2023 10:23
1671
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29.04.2023 оставил в офисе на Щербаковской (г. Москва) заявку (попросил сделать выписку по счету за июнь 2014 года, чтобы найти интересующий меня платеж, и копию ). Прошло больше месяца. Ни одного вменяемого ответа от Банка за прошедшее время не получил. То "документы в архиве, мы ищем", то "вам обязательно перезвонят" (никто, естественно, не перезванивает). То, что в других банках (Альфа, ВТБ) мне сделали онлайн за 5 минут, в Зените больше месяца не сдвигается с мертвой точки никак!!! Неужели нужно писать обращение Председателю Правления по такому вопросу?!

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2023-08-22T14:56:26+03:00
Уважаемый клиент! По вашей ситуации хотим пояснить следующее. При оформлении вами запроса на предоставление копии выписки по счету за июнь 2014 г с вашей стороны была предоставлена не полная информация, которая необходима для поиска платежа. В связи с этим сроки отработки обращения были увеличены. 07.06.2023 выписка была сформирована и направлена в офис банка для получения. Дополнительно сообщаем, платежное поручение в банке не найдено. Согласно Инструкции, утвержденной Приказом Росархива от 20.12.2019 N 237, срок хранения кассовых документов (счетов, платежных поручений) составляет пять лет (ст. ст. 267- 292 Перечня, утв. Приказом Росархива от 20.12.2019 № 236). Благодарим за обращение.

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 064
отзывов
2 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ

Оплата квитанции

Оценка 5

Пришел в банк зенит г. Нижнекамск на ул. Химиков 38 13.08.2026 в 9 утра чтобы оплатить квитанцию. На входе меня встретила Екатерина, которая сразу поняла меня и помогла оплатить... Читать полностью

13.08.2026

Лучший помощник!

Оценка 5

Обратился в чат 12 августа в 13:55 и попросил помощи у оператора, чтоб отключить платные уведомления по карте, оператор Наталья помогла мне и решила вопрос буквально за пару минут... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

10 августа 2026 в 10:05 братилась в офис в Анапе на Ленина 26 .Попала по талону в окно 1, к Л-вой Марии. Обратилась для изменения номера телефона и с вопросами по работе приложения... Читать полностью

10.08.2026

Стикер на смартфон

Оценка 5

Хотел написать положительный отзыв о работе банка Зенит и о его работниках. 6 августа 2026 пришел в офис в Калининграде на Ленинском 155а. В 12:00 взял талон и через минуту меня... Читать полностью

06.08.2026

Выплата наследства

Оценка 5

04.08 я обратилась в банк Зенит по адресу Первомайская 66 с вопросом о выплате наследства. Меня пригласила Наталья К- ва очень быстро. В течении 20 минут она оформила все документы... Читать полностью

04.08.2026

Очень понравилось обслуживание

Оценка 5

Сегодня 03.08.26 в 14:30; обратился в офис для открытия вклада, очереди не было, взял талон, пригласил сотрудник Д-ва Клавдия. Клавдия рассказа про сроки, про проценты. Просчитала... Читать полностью

03.08.2026

Гарантии зенита и безопасность сохранности средств

Оценка 5

Я клиент зенита, пользуюсь дебетовой картой, накопительным счётом и кредитными картами. В связи с нестабильной ситуацией в мире у меня возникли опасения по поводу сохранности... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка