Ужасное отношение специалистов к юр.лицам и не решение проблем

05.06.2023 11:19
1762
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пользуемся счетом в альфа банке около трёх лет. Ведём хороший счёт постоянные поступления. на Точке стоит эквайрин и постоянно не работает ! Он постоянно виснет и не принимает оплату. Наши клиенты нервничаюи и это никому не нравится. Банк берет комиссию неплохую за пользование терминалом а обслуживанте терминала не обеспечивает. Постоянно на наши звонки нас куда то передывают и вопросы не решают. Позвонила попросила чтобы приехали и что то сделали посмотрели починили или поменяли. Потребовала действия уже какие то. Но опять же мне сказали с кем то там связаться и удаленно что то делать. Мы уже так делали сто раз и проблема не решается. Вынуждена поменять банк видимо это сделать легче чем дождаться нормальной работы эквайринга. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-13T11:01:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам об этом случае. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Направили эту ситуацию на приоритетное обслуживание. Инженер приезжал к вам 07.06.2023 для решения проблемы. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user8619473
2023-07-28T11:44:09+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка