Как не отправить платежное поручение и познакомиться с 5 сотрудниками поддержки
02.06.2023 г. отправляли платежное поручение по исполнительному листу сотрудника. Не первое, отправляем с января 2023 г.
Банк не пропускает из-за ИНН. В поле ИНН указываеем ИНН сотрудника на кого выписан лист. Раньше поручение уходило корректно, теперь показывает, что есть ошибка в поле ИНН отправителя. Написали о проблеме в чат 02.06.2023 г. Ответ был некорректным.
05.06.2023 г. еще раз написали в чат. Получаем опять некорректный ответ, якобы надо указывать статус плательщика 19, а не 31. И якобы из-за статуса платежка не проходит, хотя такой ошибки программа (онлайн банк) не показывает. По правилам заполнения платежного поручения по исполнительному листу надо указывать статус 31 (Приказ ФССП России от 04.05.2016 N 238).
Третий или четвертый оператор отправил делать запись всех наших действий и отправлять на почту Сбера как обращение. Пообщела, что будет приоритет в решении нашего вопроса и скинула инструкцию. Начали делать все делать по инструкции, но сохранить не получилось.
Снова пишем в чат и все заново, так как уже новый сотрудник, пятый по счету. И все по кругу. В итоге, сейчас на обращения в чате никто не отвечает. Да и обращаться уже пропало желание, и надежды отправить корректно платежку тоже нет.
Просим разобраться в данной ситуации. Очевидно, что многие организации оформляют платежные поручения по исполнительному листу и таких ошибок не должно быть, ведь срок отправки всего 3 дня после получения дохода сотрудником.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Помощь с тарифом на пакет обслуживания
При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам...
Оперативная работа поддержки
Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный...
Списание комиссии
Быстро помогла оператор Ксения , объяснила за что списали средства , и так как при оплате писалось комиссия 0 рублей оформила мне компенсацию , спасибо ей... По больше бы таких...
Пользуюсь СберБизнесом для работы в статусе Индивидуального Предпринимателя
Банк выбрала из-за развитого дистанционного обслуживания: большинство повседневных операций можно выполнять онлайн, не посещая офис. В веб-версии удобно проверять поступления...
Благодарность за работу Сотрудника Ставропольского отделения СБ РФ
Огромное спасибо Маргарите Е-ой (Ставропольское отделение СБ РФ) за высочайший профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решаются быстро, четко и со знанием банковского продукта...
Профи обязательно помогут
Выражаю Огромную Благодарность Владиславу - специалисту чата поддержки Сбербизнеса. Профессионал! Он не пожалел времени, чтобы разобраться с проблемой и решить задачу, с которой...
Открытие счета
Добрый день. В июле мес знакомая девочка предложила открыть бизнес счёт в сбербанке. Я согласилась . Она скинула мне реферальную ссылку ,по которой я прошла -но ни чего не...