Банк не заинтересован в решении вопроса клиента, грустно
В сентябре 2021 года оформляла кредит в банке «открытие», при оформление кредита мне «втюхали» кредитную карту, но в этот же день мною было написано заявление на закрытие счета в том же офисе.
Июнь 2022. Обращалась в офис банка для смены персональных данных, новая Фамилия и ПД. Вроде как изменили, в интернет банке фамилия новая, а вот серия и номер паспорта - нет.
Июнь 2023. Провожу платеж и оказывается, карта, заявление на закрытие которой я писала, активна! Обращаюсь по этому вопросу в чат, на что мне говорят обратиться в офис банка для смены персональных данных. На мой ответ - что я уже обращалась по этому вопросу в офис, просто повторное сообщение мол, понимаем, но сходите. Ну что такое? Каждое посещение вашего офиса минимум час, это как бы не ок.
В том же чате спросила куда я могу написать жалобу на это всё? Мне предоставили электронный адрес. Написала на электронный адрес info@open.ru. И мне поступил ответ, чтобы я оформила свою жалобу официально! Чтобы начала с «шапки» и так далее. НУ СЕРЬЕЗНО?
Клиентоориентированность - 0.
Чувствую, придется еще раз обращаться в офис к ничего непонимающим сотрудникам и терять свое время 🥲 а потом еще и перепроверять все за ними, как в детском саду, ей богу.
Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»
Спасибо за компетентного директора и решение вопросов
Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история...
Не хочу добровольно переходить в ВТБ
Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить...
Отзыв о об операциях с кредитной картой
Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись...
Благодарность
Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как...
ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.
Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте...
Комиссия за навязанную кредитную карту
В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого...
Исправили мою ошибку и вернули деньги
В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение...