Лояльность банка

05.06.2023 13:40
506
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

5 июня я осуществил денежный перевод и не заметил , что перевел заемные средства, за что мне, начислили комиссию. Так как у меня были свои средства для перевода я решил обратиться в банк с просьбой пересмотреть комиссию и решить вопрос с этим переводом. Через некоторое время (30мин)сотрудник банка Роман Х-ев решил этот вопрос в положительную для меня сторону. Спасибо за отзывчивость.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-25T00:23:53+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие списание и возврат по счету и переписки с сотрудником банка нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 06.07.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
ЛомтадзеАА
2023-06-28T07:52:15+03:00
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10940980/#adminComment Так как было произведено начисление а потом удаление комиссии, то списания не было, списание должно было произойти 15 числа того же месяца, но все решили оперативно, а как добавить скриншот с перепиской не понятно. Вообще ваш сайт очень не удобный
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-07T19:56:00+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка