Заблокировали счет и доступ в личный кабинет без объяснения причин

Хочу оставить отзыв на "прекрасное" обслуживание в банке Открытие.

проблема:

банк заблокировал лицевой счет и доступ в личный кабинет без объяснения причин после нескольких операций через СБП по переводу денег.

контекст

я (клиент банка) в момент блокировки нахожусь заграницей, все мои накопления и отложенные деньги на отпуск находятся на моем счете в банке Открытие.

что происходит?

банк блокирует счет, я не могу зайти в приложение, звоню в поддержку.

1 звонок

Звоню в банк по горячей линии,общаюсь с оператором, объясняю ситуацию. Оператор говорит, что не располагает инфо, почему счет заблокировали, и я должен явиться в отделение и написать заявление на разблокировку счета. На ремарку о том, что я физически сделать это не могу, оператор превращается в биоробота и говорит, что ничего с этим поделать не может.

2 звонок

Попадаю на оператора #2, объясняю ситуацию. Оператор внезапно вошел в положение, ответила, что составила заявку на разблокировку счета и решение будет принято в течение 3 часов.

3 звонок

по истечении 3 часов перезваниваю на горячую линию, чтобы узнать статус заявки. Оператор #3 мне отвечает, что ни о какой заявке не располагает информацией и что карту разблокировать удаленно невозможно, необходимо сделать новую в отделении. 

итог

я как клиент:

- так и не узнал причину блокировки

- остался без источника накоплений заграницей

- принял решение о переводе своих накоплений из банка Открытие в другой банк по прилету в Москву. Скорее всего, это будет банк без отделений, в которые нужно приходить и писать заявления.