Сплошной обман!

05.06.2023 23:29
673
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28.03.23 совершил покупку по спецпредложентю IVI по карте польза. Срок начисления 60 дней. Прошло 60 дней. Обещанный кэшбек не поступил. Написал в поддержку, составили обращение 15821148, но проблему не решили и банк решил не выплачивать мне заслуженный кэшбек. Написал в чат, ответа нет более 12 часов, не подключается оператор. Прошу разобраться и начислить бонус.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-06-06T16:13:52+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Программа Польза – это программа лояльности нашего банка, которая позволяет получать баллы за покупки и менять их на деньги. В рамках данной программы можно получать категорийные баллы( при подключении категорий в личном кабинете Польза) и акционные баллы( за покупки у партнеров банка или в рамках акции) Что касается вашего вопроса, в рамках указанного обращения была проведена проверка и направлен ответ о том, что баллы не начислены в связи с нарушением условий партера пункт 4.2. Понимаем, как вы долго ждали начисление баллов по данной акции, в связи с чем Банком принято решение начислить баллы в качестве подарка. Надеемся, что решение вопроса вас порадует. С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Екатерина.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024