Тинькофф отказывает в выплате повышенного кешбека при покупке через Тинькофф Путешествия

Тинькофф обещает кешбек 7% при покупке билетов через сервис Тинькофф Путешествия в приложении Тинькофф. 

Поверив обещанию, 15 марта 2023 года купили через раздел Тинькофф Путешествия билеты. При оплате покупки из приложения было перенаправление на сайт продавца, где билеты нами и были оплачены.

Спустя пару дней после покупки обратили внимание на то, что рядом с этими покупками в детализации расходов не отображается никакого кешбека. 18 марта об этом написали в поддержку, где получили ответ, что все в порядке и кешбек будет начислен разовым платежом через 60 дней. 

Прошло уже почти 90 дней, но ни обещанного повышенного кешбека 7%, ни стандартного кешбека 1% не получили. Создали новое обращение в службу поддержки. Ответ долго откладывали, после чего наконец выдали: "Мы получили подтверждение от партнера, что покупки были совершены не через Тинькофф Путешествия. Кешбек не может быть начислен".

Со своей стороны мы выполнили все условия. Очевидно, случился какой-то сбой отслеживания переходов между Тинькофф Путешествия и сайтами партнёров. О том, что такая проблема существует, пишут так же в аналогичных отзывах:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10855935/

https://vc.ru/claim/616371-tinkoff-otkazyvaetsya-nachislyat-povyshennyy-keshbek-za-pokupku-u-level-travel

В рамках урегулирования проблемы Тинькофф предложил 1000 рублей. Это даже меньше, чем 1% от суммы нашей покупки через Тинькофф Путешествия. 

Для наглядности прикладываю скрины операций и общения со службой поддержки. Надеюсь, Тинькофф разберётся с сервисом или со своими партнёрами, решит проблемы с отображением переходов и начислит нам положенный кешбек, а также избавит от этой головной боли будущих клиентов Тинькофф Путешествия.

А пока, к сожалению, похоже на обман. Обещают повышенный кешбек, а в итоге не дают даже стандартный кешбек 1% за все покупки. Если бы заранее знали, что придётся тратить время и доказывать что-то, купили бы билеты через другой сервис и все.