Абонент вне зоны доступа

Здравствуйте. 

Если у Вас скучная жизнь или Вы просто хотите добавить острых ощущений крайне рекомендую воспользоваться продуктами банка Ренессанс. 

Пользоваться картой и счетами около года и все было нормально, но! С этого года очень часто в банке идут технические работы когда часть функций онлайн банка не работает. Все что то улучшают, а я как клиент замечаю только ухудшения. 

Так, 14.04.2023 мне понадобилось снять часть денежных средств с накопительного счёта и зайдя в приложение я был мягко скажем удивлён - а у меня нет никаких счетов. В холодный пот бросило тк сумма там была не маленькая. Сразу же написал в чат, доставлено и тишина в ответ. Позже отобразился, потом ещё и не раз пропадал и снова появлялся. 

Итак, 20.05.2023 пишу снова в чат, сообщения уходят, ответов также нет. 

22.05 26.05 29.05 02.06 05.06 06.06 пишу сообщения даже не уходят(1 галочка). 

Сегодня (06.06.2023) решил позвонить по телефону тех поддержки, ответил бот - с ним главное не разговаривать а слать его сразу и просить оператора иначе он шлёт сообщение якобы с решением проблемы и ложит трубку. Так и сделал 2 раз - ждём... 

Время ожидания специалиста 7 минут 8 минут 7 минут 11 минут и тд каждую минуту - в итоге ждал минут 20. Ответил не сильно довольный оператор, задав ему свои вопросы ещё ждал 2 раза по 2-3 минуты. На один вопрос он дал ответ, ожидаю. На второй вопрос по поводу чата рекомендовал очистить кэш приложения и убить процесс. После разговора(так как во время нет доступа в интернет) так и поступил, ничего ровным счётом не изменилось. 

Делаю вывод - чат тех поддержки тупо отключён, либо отключён выборочно(читал отзывы, люди жалуются) в тч у меня. 

Ренессанс, что можете сказать по этому и поводу?