Получение дебетовой карты "EXTRA"
1 июня оформил через сайт заявку на выпуск дебетовой карты "EXTRA", пришло смс "Спасибо за заявку на карту EXTRA. После выпуска с Вами свяжется курьер. О доставке: https://ucb.im/cdlv АО ЮниКредит Банк"
Днем позвонили, уточнили понятны ли мне условия и сказали что со мной свяжутся как карта будет готова. В Липецке возможна только курьерская дотсавка так как отделения нет.
Вечером в пятницу мне позовнил сотрудник воронежского филиала с номера +7(4743)220**** представилась Людмилой, сказала что не видит меня в системе банка как клиента и не знает что делать дальше. Предложила подождать до понедельника. Чего подождать не очень понятно, но ок.
В понедельник 5 июня мне снова звонит эта Людмила с той же самой информацией, что она не видит меня в системе как клиента банка и предложила позвонить на горячую линию для учтонения статуса заявки на выпуск карты.
Сегодня 6 июня я позвонил на горячую линию, там подтвердили что карта заказана и еще в процессе изготовления и как только она будет готова со мной свяжется курьер.
И вот дальше самое интересное в 16:36 мне звонит снова Людмила, которая так и не видит никаких заявок. Людмила уточнила в каком банке я сейчас обслуживаюсь, записала место где я работаю, уточнила мой доход и сказала что передаст эту информацию "начальству" и снова со мной свяжется.
Заказал я напомню дебетовую карту с платным обслуживанием и не очень понятно на каком вообще основании представитель банка выяснял у меня всю эту информацию.
Через полчаса перезвонила снова Людмила и сообщила что в выпуске карты мне отказано. На мою просьбу уточнить кем отказано и почему началось откровенное хамство и фраза " Больше нам говорить не о чем. До свидания"
Прошу разобраться с поведением сотрудника, который работая с премиум клииентами не умеет общаться корректно как минимум, задает вопросы, которые она не имеет права задавать вообще и еще и отказывает в выдаче карт от лица банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка
Благодарность за помощь в решении ситуации
Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке. Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через...
Благодарность за оперативность
Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске...
Компетентная помощь персонального менеджера
Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро...
Благодарность сотруднику банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не...
Отличный кэшбек
Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и...
Все зависит от сотрудника
Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и...
Персональное внимание от банка не всегда роскошь!
Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными...