Ипотека

06.06.2023 18:23
1703
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк прислал смс о увеличении процента по ипотеке.
27.05 позвонил в контакт центр, девушка ответить на вопрос почему увеличили процент сказать ниче не смогла, составила заявку в ипотечный отдел, и заверила что в течение нескольких дней со мной свяжутся.

Прошла неделя, 05.06 звоню в контакт центр, молодой человек говорит что никаких заявок и обращений от меня не зафиксировано. 

Через 15 мин ожидания оператор предположил что проблема скорее всего в просроченной страховке, хотя страховка была оплачена и пришло подтверждение от банка по емейл.
В общем абсолютно не компетентные сотрудники и такой же банк.

ПСБ
ПСБ
2023-06-13T10:02:44+03:00
Уважаемый User-574814088082! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что между Вами и банком заключен кредитный договор (ипотечное кредитование) (кредитный договор), на основании которого Вам был предоставлен кредит. Заключив кредитный договор Вы обязались предоставлять банку оригиналы личного, имущественного и титульного страхования, а также оригиналы документов, подтверждающих уплату страховых премии (страховых взносов) в течении срока действия кредитного договора. Поскольку Вами своевременно не были предоставлены все необходимые документы, ставка была изменена согласно условиям кредитного договора. Таким образом действия банка корректны. Более подробные разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросов были Вам предоставлены сотрудниками ипотечного центра. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. При Вашем обращении в контактный центр 05.06.2023 Вам была предоставлена корректная информация о причинах увеличения процентной ставки. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка