Не начисляют кэшбек по акции, в чате отсутствует человек

07.06.2023 09:44
658
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Участвовал в акции - повышенный кэшбек на онлайн- покупки при выполнении оборота в предыдущем месяце. Баллы так и не пришли, а в чате поддержки тупо нет человека, который бы рассмотрел мою проблему( Жаль конечно, нормальный банк был, но сейчас уже просто нет желания бодаться дальше с ботом в чате, помочь он не может.

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-06-09T10:39:15+03:00
Добрый день. Спасибо, что вы нашли время для написания отзыва! Вам было направлено предложение для участия в акции "10% за транзакции". Тем клиентам, которые получили предложение поучаствовать в данной акции необходимо с 22 марта по 21 апреля совершать любые покупки по карте с Пользой на общую сумму от 15 000 руб. С 22 апреля по 21 мая оплачивать картой поездки на такси и покупки в маркетплейсах OZON, Яндекс Маркет и СберМегаМаркет. Именно за эти покупки клиенты смогут получить 10% кэшбэка( максимально 500 б.) Благодарим вас за время, уделенное в звонке. Мы провели проверку по начислению баллов в рамках данной акции и в качестве решения вопроса начислим баллы в течении суток. Что касается чата, нам Важно ответить на вопрос быстро и качественно, однако в моменты очереди в чате, время ответа оператора может быть увеличено. В случае если вопрос требует быстрого решения рекомендуем позвонить по номеру 8 495 785 82 22 /8 800 700 80 06. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, эксперт Екатерина.
user-483114092852
2023-11-30T15:02:41+03:00
проблему решили, спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024