Невозможно связаться с оператором, невозможно закрыть счета

07.06.2023 10:04
1155
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Писала в чат с просьбой закрыть все счета иуарты у вас, отвечают только, что мол идите в банк. Я не могу приехать в банк, в других банках мне закрыли счета по моей просьбе в приложении, проблем не возникло. Звоню на горячую линию, ваш робот совершенно бесполезный, с оператором не связаться никак. Требую закрыть все счета, какие есть в вашем банке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-22T15:57:58+03:00
Отзыв засчитан за длительное ожидание ответа оператора.
Почта Банк
Почта Банк
2023-06-19T08:18:47+03:00
Уважаемая NewerSeeYou! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. Для расторжения договора сберегательного счета, действительно, необходимо подавать соответствующее заявление в отделении Банка. Рассмотрев Вашу ситуацию, было принято решении о проведении мероприятий, направленных на закрытие карты *1934 и договора № 509***40. Договор сберегательного счета закрывается через 30 календарных дней при отсутствии действующих операций, остатка и задолженности. Плановая дата закрытия 08.07.2023 г. По факту закрытия договора Вам поступит sms сообщение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если Ваш вопрос можно считать решенным, то буду Вам признательна, если Вы оцените проведенную мной работу по отзыву по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
NewerSeeYou
2023-06-08T21:40:11+03:00
Дарья, спасибо за быстрое решение вопроса с закрытием карты и оперативное оповещение. Однако в банк все же не так просто дозвониться из-за голосового помощника, который просто скидывает звонки.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025