Юридическая проверка недвижимости

День добрый! Хочу написать об отвратительной работе юридического отдела Сбербанка.

Первое и одно из самых главных претензий к работе - это то, что им нельзя позвонить. Они общаются только в чате и, как я понимаю, на большинство вопросов отвечает либо робот, либо юристы скидывают дежурные фразы, из которых понятно лишь то, что нужно идти туда не знаю куда, и найти то не знаю что.

А ситуация следующая:

Пытаюсь купить квартиру на вторичном рынке недвижимости и для этого заказал юридическую проверку от Сбербанка. Стоимость услуги 15900руб.

Для юридической проверки предоставил данные о текущем владельце (физическое лицо) и о предыдущем владельце (администрация района). Юридический отдел долго думал и запросил еще данные о тех людях, которые владели квартирой до администрации района. 

Я запросил у юридического отдела, где взять эти данные, они опять долго думали и ответили "на сайте гос.услуг"

Я уточнил где конкретно на сайте гос.услуг взять эти данные, после этого юридический отдел закрыл чат. 

Таким образом, я сижу и не знаю, что мне делать дальше. Уже вторая неделя подходит к концу после начала проверки, точнее после того, как я заплатил деньги за эту проверку, но что-то мне подсказывает, что будет стандартная схема развода на деньги. 

Юридический отдел даст отрицательный результат по сделке и в качестве основания укажет на то, что я не предоставил запрашиваемых данных по сделке. А если я каким то чудом добуду данные жильцов, которые владели недвижимостью до администрации, то мне предложат повторно оплатить проверку. И так ситуация будет продолжаться до бесконечности ради выкачивание денег от клиента. 

Красиво конечно, ничего не скажешь. 

Итог - никому не рекомендую связываться с этой проверкой, а точнее с проверкой от Сбербанка. 

Скорее всего, придется вытаскивать деньги по суду, т.к. происходит умышленное затягивание сроков и запрашиваются данные которые предоставить либо невозможно, либо очень долго, либо дорого. 

Я считаю, что если я заплатил деньги за проверку, банк сам должен собирать документы и выдать мне результат .

П.С. Причем представитель продавца (агент) всячески способствует и предоставляет запрашиваемые данные по первому требованию. Работает он (агент) уже не первый год и знает где и как получать получать необходимые выписки и документы. Но в данном случает агент продавца разводит руками и не знает где взять данные предыдущих владельцев чтобы удовлетворить хотелки юридического отдела.