Отвратительное "Открытие"

07.06.2023 13:45
809
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. 28 апреля решил оформить себе кредитную карту банка открытие, 120 дней без процентов. Для оформивших карту до 30 апреля действовала акция 180 дней без процентов и кэшбэк 5% на первую покупку. Смс с одобрение пришло в ночь на 29 апреля. Дальше банк пропал до 2 мая. 2 мая позвонила девушка и сказала, что из-за технического сбоя в системе банка они вынуждены обзванивать каждого клиента лично. В итоге была согласована дата доставки на 3 мая. В назначенную дату позвонил курьер и сообщил, что везёт карту 120 дней без процентов и что эта карта ни в какой акции не участвует, т.к. я не успел получить карту в апреле, по факту из-за того, что у них был сбой в системе. Я попросил его перезвонить позже, т.к. нужно время на принятие решения. Позвонил на телефон горячей линии и сообщил все подробности произошедшего. Девушка предложила составить обращение, которое с её слов, будет рассмотрено в ускоренной порядке, но максимум до 10 мая. Я связался с курьером и попросил перенести доставку на 11 мая, чтобы уже точно знать на каких условиях мне будет предоставлена карта. 11 мая банк прислал смс, что ему нужно больше времени для рассмотрения моего обращения. По итогу сегодня 7 июня, никто из банка со мной не связывался. За это время я звонил в банк 3 раза, и в ответ слышал одно и тоже, мол мы видим ваше обращение, оставили пометку, чтобы его рассмотрели побыстрее, но ничего больше сделать не можем, это от нас не зависит. По факту это самый отвратительнейший банк, с которым я имел дело. Служба поддержки абсолютно не в состоянии чем-то помочь клиенту. Не рекомендую, мягко говоря! 

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-06-07T14:04:23+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по доставке карты. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 23-05-01834. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024