Как легко все испортить

Являюсь давним клиентом банка, открыты дебетовые и кредитные карты, брокреский счет и ИИС, инвесткопилка, оформлял полисы каско через банк и всегда оставались только положительные впечатления и эмоции от банка и его сотрудников, которые всегда оказывали быструю и качественную помощь и поддержку. НО сейчас столкнулся со следующей ситуацией. На меня была оформлена дополнительная карта и назначена встреча. При открытии конверта был повржден договор и встреча была назначена на 3 июня. НО 3 июня карты не была доставлена по техническим причинам. Я назначил новую встречу и попросил в чате проконтролировать доставку карту. Мне сказали, что все сделают. 3 июня мне звонят и говорят, что карты не будет по техническим причинам. Я назначаю новую встречу на 5 июня и пишу в чате, чтобы повторно проконтролировали встречу, мне сказали, что сделают. 5 июня мне звонят и говорят, что карты не будет по техническим причинами. Я назначаю новую встречу на 7 июня и пишу в чат, чтобы проконтролировали доставку карты. Мне обещают, что все сделают. 7 июня звонят и говорят, что карта не будет доставлена по техническим причинам. Я в шоке от такой ситуации. 3 раза банк назачал встречу и 3 раза доставки карты не было. Я каждый раз писал в чат, чтобы банк проконтролировал доставку, мне обещали, что все сделают, а фактически ничего не делалось и каждый раз доставки не было по техническим причинам. Я хотел быть максимально лоялен к банку, т.к.к всегда все вопросы решались быстро и качественно, но в этот раз идет какой сбой. Хочу помочь банку в устранении данной проблемы, готов предоставить всю необходимую информацию, чтобы таких ситуации не повторялось с другими клиентами, т.к. это сильно бьет по репутации банка. Извинете, что пишу здесь, но просто уже нет доверия специалистам в чате, т.к. неоднократно доставка срывалась. Прошу провести проверку по данному факту и сообщить, что за техническая проблема с доставкой карты!