Не могу получить доступ к своим счетам уже больше 10 дней!

07.06.2023 15:22
1477
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Я клиент ПСБ, также являлся клиентом МинБанка. Объеденение уже произошло, но я до сих пор не могу получить доступ к своим счетам и деньгам соответсвенно, которые были на МинБанке. Пришёл в отделение, мне сказали, что у меня затроение карточек клиента. Подал заявление на объединение. Сказали срок 3 дня, в итоге прошло 10 дней а ничего так и не решилось. Звоню на горячую линию, они говорят у них никакого заявления нет. Говорю дайте номер телефона отдления, не дают, говорю можно снова подать заявку на решение проблемы, они отвечают обратитесь в отделение. Вы скажите, я похож на клоуна, которого вы гоняете по кругу? Очень плохое обслуживание. Оператора по телефону приходится ждать часами! Решите уже наконец мою проблему. 

ПСБ
ПСБ
2023-06-13T10:22:29+03:00
Уважаемый Sunlord! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной нами проверки факт некорректных действий со стороны сотрудников обслуживающего офиса не подтвержден. Установлено, что сотрудники офиса не смогли с Вами связаться по Вашему заявлению на объединение карточек. В настоящий момент ситуация урегулирована, карточки объединены. Также по результатам проверки подтвержден факт некорректных действий со стороны сотрудника банка при Вашем обращении в контактный центр (не была оформлена заявка на обратный звонок из офиса). Приносим извинения за действия сотрудника. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
Sunlord
2023-07-06T16:56:09+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка