Гуманный подход Альфа-Банк

Всем добрый день! Расскажу вам сегодня о том как бывает АльфаБанк прощает людям их нелепые ошибки. мне частенько требуется снятие наличных и я пользуюсь снятием по тарифу 50 000 тр в месяц. а нужно мне было снять 100 000тр, поэтому я подождала последнее число месяца, сняла 50 000тр без комиссии и на следующий день пришла так же снять в первое число месяца еще пятьдесят.. но оказалось перепутала числа! да так бывает , я забыла что в мае 31 день... И в святой уверенности правильности своих действий нажала на кнопку снятия практически не глядя на экран.. хотя успела заметить напротив слова комиссия какие то неприятные цифры. Тут же посмотрела в телефоне число-так и есть.. я ошиблась! Ещё обиднее было то что снятие делала в 22.30... то есть всего за 1.5 часа до действительно первого числа следующего месяца! в онлайн банке светилась комиссия в 2300 рублей! а с моим расписанным на летние месяцы бюджетом это была приличная дырка... Позвонила в колл центр, линия была перегружена и 20 минут ожидания меня практически съели. Девушка меня консультирующая записала мое обращение и посоветовала вернуть сумму в банкомат ,а снять первого числа по плану, объяснив что при ошибках нередко банк идет навстречу своим клиентам. Я вернула, записали что прошу отменить комиссию из-за путаницы с числом ,но на обращение пришел отказ... Меня не оставляло ощущение крайней несправедливости, ведь когда я сознательно снимала нужные суммы зная что будет комиссия я не звонила с просьбой ее отменить а тут реальная нелепость.. и все таки я позвонила еще раз составить новое обращение. Дозвонилась сразу. Есть некоторая ирония в том что в этот раз девушка наоборот предупредила что однажды принятое решение Банк меняет редко, но мы его записали. я постаралась именно подчеркнуть все признаки ситуации -когда я снимала с комиссией я не соблюдала числа и суммы , пользовалась деньгами после окончания льготного периода и ни одного обращения от меня не было по поводу отмены каких либо начислений за услуги АльфаБанка-я ведь сознательно шла на заем. и это было видно по действиям с деньгами. а тут действительно -снятия именно в первых или последних числах один раз в месяц и соблюдение льготного периода-аккуратность на лицо... Я попросила обратить на это внимание и так же на то что до 1го числа что бы снять без комиссии оставалось всего 1.5 часа- что бы доказать что действительно попала в дурацкое положение , что если бы помнила про 31ое то просто подождала.. и вот! в смс пришел ответ! что комиссию отменили!! не зря все таки эти ньюансы описали в обращении! да действительно АльфаБанк прощает ошибки ! и меня лично это радует не только финансово! Спасибо АльфаБанк , я очень благодарна за такое отношение!