Комиссиям при переводе

Добрый день! Несмотря на то, что комиссия начислена в строгом соответствии с тарифами, мы с пониманием относимся к тому, что клиент может учесть не все условия нового для себя продукта. Поэтому приняли решение вернуть вам комиссию за перевод со счёта кредитной карты. Хотим пояснить, что комиссия за переводы с карты на карту и снятие наличных действительно не взимается. Она взимается за переводы кредитных средств со счёта кредитной карты. Данная информация указана во всех маркетинговых материалах, в том числе на сайте банка. При переводах с кредитной карты отображается уведомление: "Комиссия за перевод будет списана в соответствии с вашим тарифным планом". Вы направили заявку на оформление кредитной карты #120наВсё Плюс через сайт банка с курьерской доставкой. При таком способе оформления, ознакомление с условиями и тарифами по карте производится самостоятельно. Просим учесть в дальнейшем, что по вашей карте 120наВсё Плюс: • Комиссия за перевод не взимается, если вы совершаете перевод или снятие средств непосредственно с кредитной карты. Чтобы осуществить перевод с карты, выберите в мобильном приложении раздел Платежи – Людям – С карты на карту. • Комиссия за перевод со счёта кредитной карты (переводы СБП, со счёта на счёт, оплата услуг по реквизитам) составляет 4,9% 290 руб. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Юлия Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк