Очень медленное обслуживание в офисе. Да и деньги на карту поступают с большой задержкой

07.06.2023 18:05
5753
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пожалуйста, наведите порядок в офисе в Подсосенском переулке. Один молодой человек по имени Расул отдувается за всех, стажер чуть помогает. А остальные сотрудники бездельники, только ходят туда-сюда, болтают и курят бамбук. Из 6 окон работают только полтора (там где стажёр работа в два раза медленнее). В час обслуживается максимум 3-4 человека. Сегодня больше часа ждал чтобы забрать готовую карту, передо мной 4 человека всего было.

Второе неудобство - с момента перевода до зачисления денег на кредитную карту проходит больше часа. Если не хватает денег, пополнить карту непосредственно перед оплатой нельзя. Просьба исправить. 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-06-15T13:25:58+03:00
Здравствуйте, уважаемый Клиент! Связавшись с начальником офиса мы выяснили, что данная ситуация произошла в виду наличия большого потока клиентов в тот день. Мы стремимся к тому, чтобы обслуживание в офисах было комфортным для наших клиентов и безусловно со стороны руководства банка будут приняты все необходимые меры, чтобы в дальнейшем подобные ситуации не возникали. Информация о зачислении средств на кредитную карту также принята нами. Благодарим вас за обращение! Искренне сожалеем о потраченном вами времени и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Также если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить в комментариях к отзыву и поменять оценку на положительную. С уважением, Яна, специалист АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,02
средняя оценка
12.62%
решено проблем
548
отзыва
524
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка