Навязывание услуг

Уважаемая User-955814099846! Нам очень жаль, что данная ситуация послужила поводом для написания отрицательного отзыва на портале Банки.ру. Хотелось бы отметить, что Почта России и Почта Банк, действительно, реализовали совместное предоставление услуг своим Клиентам посредством "Мультиподписи" (Единая Простая Электронная Подпись). "Мультиподпись" - это инструмент взаимодействия Клиента между Почтой и Банком, который позволяет в электронном формате подписывать документы о получении услуг от Почты России и Почта Банка в упрощенном формате с использованием СМС-кодов. Поэтому при обслуживании Клиентов, сотрудники Почты России могут предложить оформить также "Мультиподпись" с целью упрощенного получения услуг Почты и Банка. 07.06.2023 г. в отделении Почты России между Вами и Банком был заключен договор ПЭП ("Мультиподпись"), который был закрыт 08.06.2023 г. при Вашем обращении в отделение Банка. Вместе с тем на основании Вашего обращения нами были предприняты необходимые меры: Ваш номер телефона был также успешно исключен из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка, Ваши биометрические данные (фото/запись голоса) в системе Банка отсутствуют, договор Дистанционного Банковского Обслуживания "Почта Банк Онлайн" от 08.06.2023 г. закрыт . Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его руководителям Почты России для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".