Чарджбек - возврат в пользу клиента банка!
Обратилась в поддежку банка посредством онлайн чата в мобильном приложении с вопросом о том, возможно ли аннулировать операцию по оплате покупки в интернет-магазине. Если честно, то совершенно не надеялась вернуть потраченные средства, уже смирилась с тем, что оплатила один товар, а получила в итоге совершенно другой, не соответствующий ранее заявленному продавцом. Обратилась в чат банка за консультацией по данному вопросу, на что получила вселяющий надежду ответ от оператора, который настоятельно рекомендовал заполнить письменное заявление и переслать его в банк для проверки и осуществления дальнейших взысканий с продавца. Я так и поступила. Причем, на каждом этапе заполнения письменного заявления, по мере того, как у меня возникали вопросы, я сразу же обращалась в чат банка и получала скорый ответ, например, уточнение кода операции и прочее.
В итоге, по истечении 30-ти календарных дней денежные средства вернулись на счет дебетовой карты, которой я распласивалась за покупку в интернет-магазине. Банк принял положительное решение в пользу покупателя, то есть в мою пользу, осуществил возврат - чарджбек! А я узнала новое для себя слово!
Спасибо Альфа-банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...