Сотрудники Альфе банка в чате вводят в заблуждение
Здравствуйт! ситуация такая у меня есть кк Альфы ещё со времён когда я была сотрудником так вот в мае 2023 я не смогла внести платёж о чем я сообщила позвонившему мне сотруднику 26 мая это было и сказала что внесу и просрочку и платёж 7 июня в день зарплаты! 6 июня 2023 года в 23.15 мне приходит смс о том что заблокированы обе кр карты при чем по второй не было просрочек , я пишу в чат на что мне сотрудник говорит что лимиты буду разблокированы как только будет внесён просроченный платёж ! Я внесла , ни чего не произошло я написала в чат и тут начался цирк , мне начали говорить что в них нет такой возможности я говорю всегда была в сейчас нет ? Ме сотрудник в чате сообщил что каковы будут разблокированы после внесения просроченного платежа , платёж внесён жду разблокировки . Мне снова пишут нет такой возможности . я в шоке потому что мне не на что жить , а сотрудник банка с 06.06. В ночь на 07.06 сказал что все будет разблокировано. Также я обращусь в Центральный банк, так я выполнила свои обязательства и внесла платёж и просроченные проценты! но банк своё обещание не выполняет . При чем такая просрочки были и в 2022 году когда у меня упала зарплата в 2 раза но на мои письма с мая 2022 по октябрь 2022 о предоставлении кредитных каникул о рефинансировании о реструктуризации мне так никто не ответил. И в 2022 при такой же ситуации мне разблокировали кредитные карты моментально после запроса в чат о том что внесены просроченные платежи .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...