Возможна жалоба в ЦБ(Ипотека)

08.06.2023 12:57
2178
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошу рассмотреть мою заявку.

20 дней назад взяли ипотеку на новостройку под 6,5 %, как от застройщика(ПИК) по двум документам.

08.06.2023 поступает смс от совкомбанка- предоставить справки о доходах. Как это понимать? В смс ни срока, ни чьи справки предоставить- заёмщика или созаемщика. Бред какой-то.
Позвонив на официальный сайт- никто внятно не смог ответить на вопрос. Говорят, либо процентная ставка повысится, либо штраф какой-то будет, но в договоре этого нет! Только в случае отказа от страхования, а страхование есть.

У меня намечается отпуск, который был спланирован заранне, буду в другой стране. Получается я приеду и мне автоматически ипотеку повысят?!

Прошу разобраться в срочном порядке!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-28T14:57:36+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-15T18:54:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что условия повышения процентной ставки указаны в Индивидуальных Условиях договора. Согласно п. 4 Процентная ставка по кредиту повышается на 1 (Один) процентный пункт в порядке, предусмотренном п. 6.3 Общих условий, в случае наступления любого из нижеперечисленных событий: – Заемщик не выполнил обязательства по оформлению Имущественного страхования, предусмотренные п.п. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий; – Заемщик не воспользовался своим правом по оформлению Личного страхования, предусмотренным п. 5.2.4 Общих условий. – Неоплаты/неполной оплаты каждого из договоров, указанных в данном пункте, заключенных и оплаченных Банком от имени и по распоряжению Заемщика. При этом первичное оформление Имущественного страхования произошло не позднее 90 (Девяноста) календарных дней с Даты приема-передачи Недвижимого имущества. Процентная ставка устанавливается в размере Ключевой ставки Банка России, действующей на дату заключения Договора, увеличенной на 2,5 (Две целых пять десятых) процентных пункта в случае, если Кредитором выявлен факт невыполнения условия, предусмотренного пп. 3 п. 26 настоящих Индивидуальных условий в части однократного участия в Программе «Новостройка с господдержкой 2020». Процентная ставка увеличивается со дня, следующего за днем, в котором наступило любое из событий, указанных в данном разделе и снижается со дня, следующего за днем, в котором наступило событие, при наступлении которого в данном разделе предусмотрено снижение ставки. В указанном Вами сообщении информация об увеличении процентной ставки отсутствует, была запрошена дополнительная информация, а именно документы, подтверждающие доход за последний год. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка