Быстрый ответ в колл-центре

08.06.2023 14:13
431
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отличное банковское обслуживание! Пользуюсь дебетовкой около года, в основном для покупок с кэшбэком. Но понадобилась сделать перевод, желательно максимально минимально по комиссиям) В чате отвечал бот, так что сразу позвонил в КЦ. Ответила сотрудница, рассказала про все возможные виды переводов и о том, что банк отменил комиссии на них! Не обращал внимание на эту новость, так что стало открытием. Спасибо сотруднице кц за консультацию и грамотный ответ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-28T13:01:54+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения в контактный центр банка? Какие виды переводов озвучил сотрудник в рамках консультации? Каким именно переводом вы воспользовались?
ingvior
2023-06-28T14:02:15+03:00
Здравствуйте! Звонил кажется 7 июня. Мы говорили про переводы по реквизитам, номеру телефона и номеру карты, и сотрудника рассказала про услугу бесплатных переводов, которая как раз на все эти операции комиссию отменяет, даже если перевод свыше 100 тысяч. По итогу использовал перевод по номеру телефона)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-23T14:08:24+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник, также дату и время обращения. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

18 августа обращалась в чат-поддержки банка по вопросу возврата денежных средств за комиссию по переводам, так как она не указывалась перед списанием. Сумма составляла 188 рублей... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка