Не выплатили кэшбэк
В мае у меня была катеогрия кэшбэка "1,5% на всё". Я выполнила план в мае для начисления кэшбэка. С июня я хотела сменить категорию на 5% ЖКХ и 1% на всё". В приложении банка указано, что при смене категории она начинает действовать со следующего месяца, т.е. я должна сменит категорию в мае. 31 мая я сменила категорию, перед сменой в приложении вышла надпись "Смена категории произойдет с 31 мая". После смены категории, за все покупки с 1 по 30 мая банк пересчитал мне проценты кэшбэка с 1,5% на 1% и не выплатил кэшбэк, т.к. исходя из 1% я не выполнила план по кэшбэку. Консультант в чате ответила, что у них есть секретное правило, согласно которому при смене категории кэшбэка, она сразу распространяется на весь месяц в котором произошла смена. Этого правила нет ни в одном тарифе и ни в одном условии банка, в приложении прямым текстом написано, что смена категории происходит со следующего месяца после выбора категории, перед сменой категории так же не было никаких уведомлений, что категория будет дейстовать с 1 мая. Консультант прислала мне ссылку на тариф, сказав что там все указано, но на самом деле там нет такого условия. На мою просьбу скинуть мне скриншот текста этого условия консультант чата ответила отказом. Получается, что Открытие либо неклиентоориентированные бездари, либо наглые мелкие обманщики. (скриншот из веб-версии приложения прилагаю).скрин
Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»
Комиссия за обслуживание
Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не...
Проблемы с переводом Открытие
Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была...
Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает
Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в...
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Отзыв
Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасибо за обратную связь!
Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила...