Банк не в состоянии решить свои же проблемы

Ни что не предвещало беды и это был хороший июньский день до момента, когда мне понадобилось заказать справку с реквизитами счета. В сформированной справке был указан старый адрес проживания, я написал в чат, чтобы сотрудник установил адрес проживания в соответствии с моей пропиской, все документы и фотографии нужных разворотов с регистрацией у банка имеются. Я думал, что это займет минут 10 от силы, казалось бы: что может быть проще, чтобы изменить адрес, если у тебя уже есть все подтверждающие документы? Внезапно со слов сотрудника оказалось, что карта, которой я пользуюсь с 2019 года, на которой лежат деньги и подключена платная подписка "зависла" в каком то непонятном статусе и изменить данные не представляется возможным. На уточняющие вопросы еще внезапней оказался факт, что у меня есть неизвестно откуда взявшаяся заявка на открытие брокерского счета, причем от того времени, когда я в принципе не мог ее оставить и конечно же в мыслях не было ее оставлять вообще. Эта мистическая заявка, конечно, уже по "доброй" традиции тоже зависла и мне не могут изменить данные. Банк сам себе придумал проблемы с первой заявкой на дебетовую карту, которая существует уже 4 года в некорректном, как оказалось, статусе (и никто за 4 года не обратил на это внимание, что поражает отдельно) , так еще и по какому то загадочному сценарию создал вторую заявку на абсолютно ненужный мне продукт, которая также зависла. Сотрудники качают головой и ограничиваются шаблонными отписками, никакого резона с ними продолжать общения нет, значит будем общаться в публичном поле для предупреждения потенциальных и действующих клиентов этого банка. Чтобы люди имели представление, что рядовая и банальная ситуация может неожиданно наглухо застопориться с призрачными шансами на скорое решение. Настроение испорчено, если у банка осталась хоть капля совести и уважения к своим клиентам необходимо исправлять эту проблему и делать шаги по урегулированию вопроса