Хочет списать комиссию за финансовую пользу,которую невозможно было отключить и которая отключена ДО того как карту принесли

08.06.2023 19:17
791
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Связалась с картой 120 дней!! Ужас, а не банк!

Я то еще , давний клиент, считала банк хорошим!!

И представитель в теме данной карты карты дает не полные сведения. чтобы человек не мог сделать то что ему нужно!

Карту еще не принесли -одобрили, подписала док-ты в интернет банке( ходила в офис. сказали-нельзя там, если начали в ИБ, то там и подписывайте. 

Сразу начала стараться отключить платные опции(не нужны, имею право).

СМС пакет удалось, а некую финансовую пользу -нет!!!!! В интернет банке нет кнопки!!!!! 

Вчера писала в чате банка отключить финансовую пользу!!! Ноль результата.

 Мобильного приложения у меня нет( имею право!), тк номер стоит на кнопочном телефоне!  

 В интернет банке не отключить! В банк не позвонить! В чате банка НОЛЬ результата !

 Здесь на банках ру представитель отписывался( я ему ? -он в мобильном-я -нет у меня , не могу, он- когда появится и тп....)

Карту еще НЕ принесли( ТОЛЬКО завтра)!

Только что огромными усилиями добилась в чате отключения этой фин.пользы!!! 

Не с первым оператором( они исчезают)!!!  

НО Пришла смс , что за текущий период подлежит оплате до 27.06! 

Это что за издевательство!?? 

Я тут вчера В теме о данной карте писала , билась, в чате писала--0 реакции! Это что за безобразие!

За что оплата? Я не пользовалась картой!!!, ни принесли ее, не активирована!!!! Это просто уму не постижимо! Оператор( 2-ой , 1ая исчезла на половине разговора, спросив личные данные!)

 отключил таки 2ой день бьюсь!!!!!!!!!!!!!!!! Но ПОСЛЕ сказал, что да, спишут! ЗА ЧТО????????????

Требую убрать эту комиссию за воздух. Всюду напишу и в цб и тд! Мне НЕ БЫЛА ДАНА возможность ее отключить!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-29T17:10:18+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-06-11T14:09:35+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своей историей. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. При оформлении заявки в личном кабинете возможно до окончательного формирования заявки подключать/отключать дополнительные услуги, такие как "Финансовая Польза" и "смс-пакет". В смс для подписания договора также присутствует перечень дополнительных услуг, которые оформляются к договору. Вами была оформлена заявка с "Финансовой пользой". Вы отключили данную услугу 08.06.2023 г. Так как расчетный период по вашей карте начинается с 25.05.2023г., то комиссия будет выставлена, о чем Банк направил уведомление и сообщил специалист при консультации. В качестве решения вопроса, мы компенсируем сумму за комиссию. Что качается активации карты, Вам было направлено уведомление ссылкой для подтверждения получения карты. Мы понимаем, что в данный момент у Вас отсутствует возможность перейти по ссылке и подтвердить получение, в связи с этим ссылка будет направлена повторно, вечером. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, эксперт Екатерина.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024