Говорим Совкомбанк - подразумеваем Светлана, говорим Светлана - подразумеваем Совкомбанк

Сегодня 08.06.2023 пытался перевести средства через вкладку банка Пополнить по направление Совкомбанк – Тинькофф. Средства НЕ поступили в течение 5 мин. Забеспокоился. Задал вопрос в службу поддержки. После того как столкнулся со слепоглухонемыми сотрудниками Совкомбанка и поняв безысходность общения сменил направление перевода. ЛК Тинькофф - Совкомбанк сработало мгновенно. Затем еще полчаса меня доставали «умненькими» вопросами так называемы специалисты банка. Особенно выбесила Светлана Т-ва главный специалист поддержки, которая за ОДИН час общения сподобилась только на один вопрос «В личном кабинете Совкомбанка через какой раздел пополняли счет?» Заданный четырежды

Вопрос впечатлил. Либо оператор не знает русский либо заданный вопрос выше уровня ее понимания  

операция не проходит сегодня, в 15:17

Постараемся разобраться. Что из этого подходит? сегодня, в 15:17

транзакция на 8….. р где? сегодня, в 15:18

Меня зовут Эвелина, я оператор. сегодня, в 15:18

не проходит пополнение сегодня, в 15:19

Причина? сегодня, в 15:19

Уточните, какая именно ошибка возникает? сегодня, в 15:19

Ни какая сегодня, в 15:20

долго ждать? сегодня, в 15:21

Какое-то время ЛК работал прекрасно - теперь вновь началось в колхозе утро сегодня, в 15:22

Да. Из другого банка делать переводы надежней и эффективней. сегодня, в 15:24

Разочарован. Сильно разочарован!!! сегодня, в 15:24

Исправляйте баг через обращение. сегодня, в 15:25

Проверила информацию, сумма 8…. руб. успешно поступила на Вашу карту Халва по СБП сегодня, в 15:26

Да. Из другого банка делать переводы надежней и эффективней. сегодня, в 15:24

Пополнить карту Вы можете несколькими способами: — Переводом с карты стороннего Банка, с помощью кнопки "Пополнить". — На официальном сайте нашего Банка. — Через банкоматы Совкомбанка. — Переводом по почте. — Через кассу Совкомбанка (комиссия 100 рублей. Комиссия не взимается в следующих случаях: в случае неисправности устройства самообслуживания; при отсутствии устройства самообслуживания в офисе Банка; при приеме последнего платежа по кредитному договору). — Переводом через кассу стороннего Банка (размер комиссии определяется сторонним Банком). сегодня, в 15:27

Возвращайтесь в чат для продолжения диалога, мы всегда на связи. сегодня, в 15:37

Зачем писать этот бред? Направление Совкомбанк - Тинькофф не сработало. Почему? Почему? Обратное сработало мгновенно сегодня, в 16:00

Вопрос передан опытному сотруднику. Пожалуйста, подождите сегодня, в 16:01

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна сегодня, в 16:01

Не совсем понимаю. Не проходит пополнение через кабинет с карты другого Банка? сегодня, в 16:04

Если человек не понимает, то объяснять бесполезно. Соедините меня со старшим специалистом сегодня, в 16:07

Сейчас я Вас переводу на Главного специалиста для дальнейшей консультации. Оставайтесь на связи, пожалуйста. сегодня, в 16:11

вопрос тот же сегодня, в 16:12

Меня зовут Светлана, я главный специалист. сегодня, в 16:13

Мне передали Ваш вопрос, сейчас я подробно прочитаю Ваш диалог с другим сотрудником и вернусь к Вам. Пожалуйста, ожидайте. сегодня, в 16:13

Благодарю за ожидание, уточните, пожалуйста, какую сумму переводили и через какой раздел? 16:26

Если читали диалог, то понятно, что 8…. через пополнить 16:32

Средства поступили на Ваш счет. сегодня, в 16:32

В личном кабинете Совкомбанка через какой раздел пополняли счет? 16:32

Не сработало. Пришлось переходить на ЛК другого банка, а именно Тинькофф и сделать обратный перевод. Там все хорошо прошло. 16:33

Яблоко от яблони недалеко падает. Заоблачный уровень главного специалиста банка не позволяет вникнуть в вопрос клиента.