Претензия по закрытию и временной блокировки кредитной карты

Добрый день. Нам жаль, что сложилась такая ситуация. 17.09.2021 оформили кредитную карту по тарифу «Кредитная карта «Opencard». Мы можем увеличить кредитный лимит по карте по пункту 9.4 [URL=https://cdn.open.ru/storage/presentation/attachment/file/26530/TF-165-14_rules_bank_cards_010622_7109.pdf]правил[/URL]. Поэтому 25.08.2022, 19.01.2023, 20.04.2023 увеличили лимит. Увеличение не повышает сумму долга, если им не воспользоваться. 20.04.2023 по техническим причинам не направили уведомление о повышении кредитного лимита. Извините, пожалуйста. В этот день при проведении операции по карте направили смс уже с суммой баланса больше. 22.04.2023 на счет поступили деньги, которые направили на погашение части долга. После 22.04.2024 карту не пополняли. Для выполнения условий льготного периода кредитования нужно было до 24.05.2023 погасить сумму, которую потратили за расчетный период с 01.04.2023 по 30.04.2023. До 24.05.2023 не выполнили условие - действие льготного периода остановили, начислили проценты. До 31.05.2023 не погасили минимальный ежемесячный платеж. Образовалась просроченная задолженность и начислили 20 процентных пунктов к процентной ставке по пункту 2.6 раздела 3.4 [URL= https://www.open.ru/storage/files/sbornik_tarifov_bank_cards.xls]тарифов[/URL]. Дополнительно подготовили подробный письменный ответ в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] банка. В качестве исключения готовы рассмотреть вопрос о возмещении процентов, корректировки информации в БКИ при условии погашения полной задолженности по карте до 26.06.2023 включительно и подачи повторного обращения в мобильном чате, офисе или контактном центре. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»