Восхищаюсь банком

08.06.2023 21:14
1568
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Так обманывать клиентов на деньги - ему равных в природе нет.

Перед майскими праздниками я "потеряла" свой депозит в личном кабинете МИнБанка и тогда же прочла о присоединении его к ПСБ. Разбиралась с этим уже в офисе ПСБ и там с облегчением узнала, что он нашелся. Расспросила об условиях, попросила оформить учетную запись в интернет-банк. В него перекочевала и карта пенсионера со смешным остатком 3,08. Расспросила операционистку нет ли там каких-либо платных сервисов, но меня успокоили, что нет. Вошла в личный кабинет уже ПСБанка, убедилась, что все чисто, СМС-уведомления предлагается подключить - они не активны. Если вы подумали, что это значит, что СМС-информирование не подключено, то вы тоже лох, как и я. Действовала очень осторожно: сначала на всякий случай изменила старый ПИН на старый же - а вдруг потерялся где в дороге? Тут же получила приглашение подключить СМС-информирование, от которого ну очень вежливо отказалась. Затем я перевела мои смешные копейки на депозит и карточный счет тут же ушел в минус. Меня это больно задело, ведь казалось, обо всех засадах подумала. СМС-информирования нет, а СМС есть. И комиссия за нее. Добралась до горячей линии - она и правда горячая, телефон раскалился от ожидания, думала на разговор уже и заряда не хватит. И там меня просто оглоушили - СМС-информирование у меня подключено и "сейчас мы его отключим". Как подключено, вот же в личном кабинете его нет, и зачем тогда, спрашивается, выкатывать приглашение его подключить??? Предложили не беспокоиться, мол это ошибка импорта данных и деньги вернутся на счет в течение 3 дней. Чушь это все, не вернулись. 

Ведь только прикиньте: ПСБанк одну отправленную мне СМС продал за 79 руб. Понятно, что других СМС отправлять не придется, в сложившихся обстоятельствах карта будет закрыта. 

Хотелось бы узнать, есть ли еще финансовые учреждения, где ошибки бэкофиса приносят такую доходность, как это делает ПСБанк? Кого еще нужно в черный список добавить?

P.S. Судя по форуму, в когорте лохов из бывших клиентов МИнБанка я не единственная. И наше 

количество будет прирастать день ото дня. Немногие еще поняли, что тому что видишь в интернет-банке верить нельзя. И как после этого верить банку?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-29T13:09:53+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ПСБ
ПСБ
2023-06-14T10:01:50+03:00
Уважаемая Leana61! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего отзыва услуга SMS-информирование о проведенных операциях (услуга) была отключена, комиссия за услугу отменена. Относительно длительного ожидания ответа на линии, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
Leana61
2023-07-02T09:31:46+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка