Обман и назойливая реклама

09.06.2023 10:36
951
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда мне подключали карту банка по партрнерской программе Metro-CC - в заявлении я отказался от платных услуг уведомлений и информирования. Тем не менее услуги мне подключили (по ответу оператора - якобы по моему заявлению). По моей просьбе отключили, но разбираться с фактом обмана - не стали. Этот случай сразу и полностью подорвал моё отношение к банку...

А недавно стали поступать спам-звонки. И ладно бы по делу, но мне звонит робот и затем играет музыка, бесконечно. Позвонил оператору. Отдельно удивило то, что оператор не владеет точной информацией, зачем мне звонит банк. При чем просьбу оператору - отключить - хоть и пообещали, но проигнорировали.

Повторно позвонил. Установил запрет на рекламу, наблюдаю...

А отзыв оставляю - по просьбе робота банка, после жалобы оператору он мне перезвонил и предложил это сделать.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-06-14T16:39:24+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При оформлении кредитных продуктов клиентам предлагаются дополнительные услуги. Услуги являются добровольными, подключаются с согласия клиента, выраженной в письменной форме. Согласно заявления от 16.03.2020 г. Вы дали согласие на подключение дополнительных услуг. По Вашему обращению на отключение услуг 20.03.2020г. услуги смс-сервис и страхование были отключены. Для Вас в Банке были сформированы предложения. К сожалению, по техническим причинам связь не была установлена. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно консультации сотрудника на горячей линии сообщаем, что сотрудник в режиме звонка не смог установить причину технической проблемы, однако сообщил Вам, что звонки были от Банка предположительно с целью информирования Вас о продуктах Банка. Банк прекратил обработку Ваших персональных данных в целях продвижения продуктов и услуг (в маркетинговых целях), рассылки рекламных и маркетинговых сообщений после поступления от Вас заявления об отказе от маркетинговых рассылок. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
user-573214114972
2023-07-28T11:49:21+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 027
отзыва
4 000
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Помощь в погашении кредита

Оценка 5

Сегодня 26 августа пришла в отделение банка на Менжинского 23к1 метро Бабушкинская Каждый месяц я прихожу в отделение чтобы сделать частичное погашение по кредиту . сегодня не... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо за фин просвет

Оценка 5

27 июля Я оформила медицинские услуги в кредит. Подошло время оплаты. Я обратилась в офис на Московском проспекте 173, сотрудник Иван не заставляя меня ждать пригласил. Я ему... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Я 17 июня оформила медицинские услуги в кредит. С тех пор хожу обслуживаться в офис на парке Победы. Вот сегодня меня без очереди принял Иван, увидел, что я для большего списания... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка