Не начислен кэшбэк за он-лайн покупку при подключенной опции больше плюсов

09.06.2023 11:15
1574
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Совершила 31 мая он-лайн покупку на 19000 на сайте вайлдберрис при подключенной опции больше плюсов, но кэшбэк не начислился. На момент покупки была подключена опция больше плюсов. 30 апреля было списание комиссии 99 р. После этого я опцию самостоятельно не отключала и не подключала. Как мне обьяснили на горячей линии, на момент совершения покупки 31 мая у меня был нулевой баланс по дебетовой карте, поэтому комиссия не списалась, но опция все равно автоматически пролонгировалась и комиссия списалась 2 июня. Перед совершением покупки я не проверяла, была ли списана комиссия и какого числа она должна была списаться, я только видела в соответствующем разделе, что опция подключена, иначе покупку я бы не совершила. Прошу в связи с изложенным начислить кэшбэк за совершенную покупку. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-06-09T12:02:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/vklady/opciya-bolshe-plyusov?from_medium=menu]условиями[/URL] опции "Больше плюсов" - списание комиссии происходит с вашего карточного счёта в день подключения и далее ежемесячно в дату подключения опции. Таким образом, если опция "Больше плюсов" была вами подключена 30.04.2023, то дата ее пролонгации 30.05.2023 (при этом счет необходимо пополнить 29.05.2023 до 22:00 уральского времени включительно). Ошибок в отображении информации в личном кабинете выявлено не было. Дополним, что также вам было направлено сообщение с датой и временем в период которого нужно внести денежные средства для пролонгации опции, а также поступило уведомление о ее отключении. После отключения услуги банком, опция повторно может быть активирована только клиентом самостоятельно в личном кабинете. При возникновении новых вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-13826992681
2023-06-29T23:36:32+03:00
Отвратительное обслуживпние и отношение к клиентам
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.68%
решено проблем
878
отзыва
868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка