Худшее отношение к клиенту

09.06.2023 12:12
1423
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл я счет Идиидуального предпринимателя в Банке Тинькофф и очень пожалел о содеянном. Проработал с ним месяца три и решил закрыть условия не очень, есть более выгодные. И тут оказалось что в период пользования счетом я приобрел по карте банка одну услугу но исполнитель ее отменил и мне пришел возврат. Банк меня уведомляет что на Ваш закрытый счет пришел возврат я пишу отлично и присылаю им реквизиты счета ИП в другом банке переводите. Банк Тинькофф позвонил мне но разгоаор не состоялся я перезвонил все объеснил оператору все записали обещали связаться но ответа нет. Через несколько дней я пишу в чат когда переведете и тут ответ а мы можем перевести только в наш банк на карту физ лица мою, я пишу отлично жду. И тут ответ а мы уже вернули деньги туда откуда они пришли Вы можете к ним обратиться. На мое возмущение зачем и почему ответ простой у нас такие правила. А интересы клиента не выжны. И к кому мне обращаться спросил я и тут ответ из набота цифр обратитесь в торговую точку где приобретали а я не помню прошло несколько месяцев, мы выясним и Вам ответим сказали операторы и все на этом. То ест Банку Тинькофф на интересы клиента наплевать иди ищи мы отправили а где ты будешь искать свои деньги нас не волнует. Поэтому правильно сделал что закрыл счет Ип и перестал быть клиентом Tinkoff premium если банку не важны интересы клиента то зачем такой банк клиенту ? Делайте выводы и не тратьте свое время и деньги на недобросовестный сервис 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-29T15:30:36+03:00
Ранее отзыв был размещен в ветке Банка ТКБ. На основании содержания отзыва нами принято решение перенести отзыв в ветку банка Тинькофф. Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.10.2023 Оценка засчитана.
Т-Банк
Т-Банк
2023-06-30T16:14:11+03:00
Здравствуйте. Мы устанавливаем конкурентоспособные комиссии за обслуживание, а также стараемся идти навстречу клиентам и предлагаем несколько тарифов, которые вы можете выбрать исходя из потребностей вашего бизнеса. При закрытии счета мы говорили, что поступившие платежи мы возвращаем обратно отправителю. По этому платежу мы изначально сообщали, что его уже отправили обратно. В одной из консультации допустили ошибку – сказали, что его можно перевести на любую карту, но он уже был возвращен, а перевод можно сделать только на вашу карту в нашем банке. Простите, пожалуйста, нас за это. Мы провели работу, чтобы такого не допускать в будущем. Договоренности о перезвонах соблюдали. С вами пытались связаться и направляли СМС о том, что не удалось пообщаться. При неудачных попытках писали в чате с просьбой написать нам или перезвонить. Для решения вопроса обратитесь, пожалуйста, в другой банк для возврата. Дополнительно мы связались с вами и рассказали об этом и отправили шаблон письма для отправки его в другой банк. Договорились о повторном созвоне позднее. Вопрос держим на своем контроле.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарю за качественную и оперативную связь

Оценка 5

Благодарю Арюну за отличную работу. Она наш персональный менеджер по юрлицу, и я действительно ценю, как она работает. Я пишу ей с тегами ASAP, срочно, ЧП, и она всегда реагирует... Читать полностью

31.08.2026

Повышение лимитов

Оценка 5

С банком уже около 10 лет. ИП в Тбизнесе около 5. Имею всякие премиумы, бухгалтерию и тд. Представьте моё удивление, когда от своего друга я узнал что у него лимиты на снятие... Читать полностью

28.08.2026

С банком вплотную работаем больше года, причем перешли в него как в наилучшую альтернативу банку с такой же заглавной буквой

Оценка 5

Пока только положительные впечатления! Очень удобное и понятное приложение, всё быстро работает, переводы проходят без проблем. Особенно нравится, что большинство вопросов можно... Читать полностью

27.08.2026

Проверка банком по 115-ФЗ

Оценка 5

Банком была иниционирована проверка нашей компании по 115-ФЗ. Сотрудниками оперативно были направлены запрашиваемые документы. В течение одного дня, банк проверил документы и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли убрать ошибку в расчете налога АУСН

Оценка 5

Огромная благодарность Оксане (вн. номер 686****) за спасение от ошибочного налога по АУСН!Хочу выразить искреннюю благодарность банку и отдельно сотруднице Оксане (ее внутренний... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв по проверке банка по 115-ФЗ

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о прохождении проверки по 115-ФЗ как ИП в Т-Банке. Обращался в банк по вопросу проверки операций, переживал, что процесс затянется и придётся долго собирать... Читать полностью

15.08.2026

Огромная благодарность бухгалтеру по налогам за помощь с налоговой и ЕНС!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность бухгалтеру по налогам из службы поддержки т-банка (сопровождала меня в чате по вопросу корректирующей декларации за 2025 год). Она проделала... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка