Попробовали этот банк - больше ни ногой, и другим не советуем

Мы с женой решили поучавствовать в акции (или тарифе) "12% на остаток по дебетовой карте". У меня "процентный" период начинался 14го числа, а у жены - 7го. По условиям акции проценты на остаток начислялись ежемесячно 14-го и 7-го числа соответственно. Все было хорошо и весело, но 24.05.2023 мы оба получили уведомление, что с 01.06.2023 условия начисления процентов на остаток по карте меняются. Новые условия нас не устраивали и я в чате мобильного приложения задал несколько вопросов о том, как будут начисляться проценты до 31.05.2023. Последний вопрос был сформулирован очень точно: "Если 01.06.2023 мы снимем с карты все средства, то по какой ставке будут начисляться проценты за период по 31.05.2023?" Я получил точный ответ: "по ставке 12%". 01.06.2023 мы сняли оставшиеся средства со своих карт, наступило 7-е июня, потом 8-е, а сегодня уже 9-е и моей жене так ничего и не было начислено. Сегодня она битых ДВА ЧАСА общалась в чате приложения с так называемой "поддержкой" банка, дважды изложила все обстоятельства, наконец-то ей оформили претензию, а минут через 10 она получила СМС с абсолютно БРЕДОВЫМ содержанием: "Мы не можем предоставить информацию по КРЕДИТНОМУ продукту другого лица, так как...." !!! Можно узнать у представителя банка, а кто пишет такие ответы? Вы не замеряли в этом подразделении уровень IQ сотрудников? Было бы любопытно.

В завершение отзыва - весь диалог с представителем банка сохранен в чате и, на всякий случай, сделан скриншот. Нас не интересует, кто и что у вас в банке и как понимает - у нас есть четкий однозначный ответ представителя банка на вопрос о выплате процентов. Будьте любезны выплатить проценты моей жене и не забудьте это сделать и по моей карте 14.06.2023. 

Кстати, жена получила второе СМС с ответом (отказ в выплате процентов) - он противоречит тому, что было мне сказано в чате представителем банка Татьяной Г-кой 24.05.2023. Скриншот диалога с госпожой Г-кой могу выслать (если вам будет лень зайти в чат)