Доброго времени суток!
Я, 9 июня 2023г обратился в офис банка Хоум кредит, по адресу: г. Москва, Ул. Героев Панфиловцев 1/2. Меня пригласили в 1ое окно, Х-ва Диана, я озвучил сотруднице что мне необходимо получить справку об остатке задолженности и предоставил доверенность и паспорт. Девушка не посмотрев ничего в компьютере сразу сказала что доверенность будет оправлена на проверку и в течении 3х дней будет проверена. На мое заявление что я был у ее коллеги 7го июня и уже проверили доверенность, заказали данную справку и мне пришла смс о ее готовности. Данный сотрудник проигнорировал данную информацию и сказал будете ходить каждые 3 дня, потому что мы всегда заново ее отправляем на проверку, а сразу проверить мы не можем и не будем.
Вот такие сотрудники работают, и чувствуют себя совершенно безнаказанными.
После я обратился к сотруднице у которой был 7го и мы все сделали за 2 минуты.
К Диане, мне снова пришлось обратиться чтобы сдать другую доверенность на проверку и снова были негативные эмоции в мою сторону. Не понимаю как держат таких сотрудников. Просьба разобраться и провести беседу как необходимо общаться с клиентами!
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...