Пополнение карты в банкомате. Вы ждите, а мы не спешим вам отдать

Уважаемый Lanrus! Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Банкоматы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но мы стараемся свести к минимуму их возникновение. Вместе с тем мы приняли во внимание Вашу информацию и направили ее в ответственное подразделения для проверки работоспособности банкомата по указанному Вами адресу. Однако так как Вы являетесь держателем карты сторонней кредитной организации, то для уточнения информации по интересующим Вас операциям и урегулирования возможных спорных ситуаций по карте Вам необходимо обратиться в Банк-эмитент (кредитная организация, осуществляющая выпуск банковской карты) и оформить письменное заявление-претензию. В соответствии с правилами банковских платежных систем, Банк-эмитент уполномочен предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счетам и в случае необходимости обязан от Вашего имени вести претензионную работу. К сожалению, Ваших звонков в наш Банк мы не нашли по указанным Вами данным в персональной информации к отзыву. В случае, если Вы направите нам на наш адрес pretenziya@pochtabank.ru номер телефона, с которого Вы звонили и дату, время звонка, мы обязательно проведем повторную проверку качества консультации в Клиентской службе Банка. Просим Вас также в теме письма указать "Для народного рейтинга" и вставить ссылку на отзыв. Надеемся, что Ваш вопрос будет в скором времени решен. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".