Рада поделиться положительным решением Альфа банка по возврату комиссии за перевод с кредитной карты. Я закрыла накопительный счёт с целью перевода на р/с другого банка. При закрытии счета вся сумма пополнилась на счёт кредитной карты, я этого не проверила, решив, что с накопительной счета все средства автоматически переводятся на счет дебетовой карты, откуда изначально шло поступление. В итоге я произвела перевод со счета кредитной карты, за что автоматически была начислена комиссия за перевод, списалась через несколько дней после перевода. Я обратилась с запросом о возврате суммы комиссии через обращения в приложении Альфа банка. Через 3 дгя поступило сообщение, что банку потребуется больше времени для принятия решения, приятно, что такая обратная связь имела место. Суммарно рассмотрение заняло 5 дней и банк вместе с положительным решением полностью вернул сумму комиссии. На мой взгляд это максимально оперативный ответ на запрос. Имею опыт получения ответа от другого банка в течение более 3 недель, которые сопровождались множественными звонками и полным безучастием. Спасибо, Альфа банк, так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Решили вопрос с комиссией
Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне...
Снятие комиссии
Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года...
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Ответственный подход
Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08...
Справедливость восторжествует
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня...