Отвратительные хамы в отделе взыскания

     Взяла оборотный кредит в данном банке . Договор № 700****114 . К сожалению,они не спасли,пришлось закрыть одну точку,вторая пока тоже еле -еле "на плаву". Первый платеж оплатила,но с просрочкой 3 дня, второй уже оплатить не получилось,т. к. такой суммы просто нет. Все остальные кредиты, как физ.лицо плачу во время. Причем и кредит в этом же банке. Написала в чат с просьбой о реструктуризации кредита,ответили отказом. Ок. я пояснила,что пока возможности платить нет.

     Звонили исправно каждый день,на контакт не шли. Только берешь телефон,сразу запугивания и требования. Сегодня позвонили моей маме, которой 70 лет. Человек после инфаркта. Я сразу написала в чат, что запрещаю звонить третьим лицам, да и мама своего согласия не давала. Оставила жалобу на сотрудника Диану Р. Но, я так понимаю, жалобы бесмысленны,т.к. через час она опять мне звонит и в том же высокомерном тоне начинает общаться. Видимо,у них скрипт такой, а то, что они именуют себя по имени-отчеству, таких "Диан Р." вдохновляет.

      После такого вдохновляющегое разговора решила позвонить еще раз с просьбой о реструктуризации. заявление приняли. И тут уже звонит Наталья(отчество не помню), один в один Диана Р. Тот же надменый тон,хамство и запугивание. 

Предлагает условия реструктуризации, с отсрочкой на 6 месяцев по платежам. За эти 6 месяцев платить ежемесячно только комиссию. Меня это сначала смутило, т.к. я не могу гарантировать,что через 6 месяцев все будет хорошо. Она перебивая меня, запугивая,продолжала настаивать на том,чтобы я подтвердила,что смогу оплатить кредит через 6 месяцев. И когда я сказала ,что хорошо,оплачу. Она заявила,что НЕТ. Как банк может быть уверен в этом? и вообще,давайте залог. Т.е. полчаса она трепала мне нервы,чтобы потом сказать НЕТ! Уважаемый банк, для вас это нормальное общение с клиентом,пусть даже и провинившимся?

     Постоянно перебивала, задаст вопрос, а ответить на него не дает. В конце разговора, заявила, что раз я отказываюсь оплачивать (а я не отказываюсь, у меня просто нет 200000), то звонки будут поступать моим родственникам и знакомым. Напомню, я отозвала согласие. 

      Пока писала этот отзыв, мне позвонил очередной сотрудник- Анна В. Которая так же начала предлагать предоставить залог при условии реструктуризации(залогого имущества у меня нет,даже машины), и если нет, то меня ждет банкротство, и что все мое имущество заберут и мне негде будет жить. Это при том, что я им должна всего 700000.

А после того, как я ей сказала, что у меня 3 детей, и меня ни один суд не оставит без жилья, она задала странный вопрос :" ВЫ САМИ БУДЕТЕ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В ОПЕКУ?". Пояснение по поводу этого вопроса вразумительного я не получила. Прозвучало что-то вроде, если у вас заберут квартиру,где будут жить дети. Т.е. Анна В. считает,что если у людей нет жилья, и они его снимают, детей нужно у этих людей забирать. 

    Прошу банк обратить внимание на данных сотрудников. И поменять скрипты, т.к. такое общение толкьо портит отношение к банку. А также прошу более тщательно рассмотреть мою заявку на реструктуризацию. Платить не отказываюсь, просто такой суммы единоразово нет. И в залог также предоставить ничего не могу.