Некомпетентность сотрудников банка и нецензурные слова в трубку от сотрудника

Пришло смс с номера 900 о том, что зарегистрировано сообщение от моего имени с номером и датой. Позвонил в колл-центр с простой просьбой - есть номер обращения - давайте посмотрим, что за обращение? Казалось бы нет ничего проще, но не для сотрудников сбербанка. Сначала первый сотрудник плавал-плавал в ответах, не мог понять чего я от него хочу, потом вдруг начал спрашивать, сколько симок у меня в телефоне? Я пытался выяснить, к чему бы это ? В итоге меня переключили на другого сотрудника (Павел, номер сотрудника 3***0) - ему мой вопрос передали неправильно - этот Павел начал выспрашивать, какие номера телефонов у меня есть, чтобы что-то там проверить) Я начал окончательно терять нить разговора и попытался ему обьяснить, что я хочу всего лишь узнать по номеру обращения, что это за обращение. В итоге данный сотрудник решил меня переключить снова куда-то для решения вопроса и до переключения я услышал такие интересные фразы и слова нецензурного содержания от сотрудника, что аж уши завяли) И это сбербанк. В итоге переключили еще раз и с девушкой мы (я и сотрудник) пришли к общему знаменателю, что скорее всего никакого обращения и нет, а просто это сбой системы, хотя они видят, что смс мне отправлялось и номер такой зарегистрирован) Короче больше вопросов, чем ответов от сбербанка. Последнее время данный банк оставляет только негатив в работе с клиентами. Это не первый случай некомпетентности сотрудников что в колл-центре, что в отделениях, а чат вообще живет отдельной жизьню от сбербанка и непонятно кто там работает. Столько времени и нервов с вами потрачено за последние 2-3 месяца!