Решение проблемы

09.06.2023 19:00
1498
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Я была клиентом МиН банка. Но 01.05.2023 он перешёл в Промсвязьбанк. Мобильное приложение МиН банка перестало работать, я пошла в офис ПСБ на ул. Кирова, 47, г. Владикавказ, чтобы переоформить документы. Работник банка (не помню имени и фамилии) оформила мне соответствующе документы, помогла настроить новое мобильное приложение ПСБ. Хорошо, я прям там зашла в приложение, посмотреть корректно ли оно работает. И обнаружила списание со счёта 79р. Работник банка сказала мне, что это комиссия за услугу СМС-информирования, которую подключают всем автоматически! Для еë отключения необходимо было написать заявление руководителю отделения, срок рассмотрения заявления 30дней! Я приготовилась ждать. К счастью, на следующий день мне уже вернули деньги и отключили услугу. Спасибо за оперативное решение данной проблемы! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-30T14:55:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, об обслуживании сотрудника в офисе банка подробнее. Сколько времени длилась консультация? Какие вопросы вы задавали?
puser-86265677876
2023-07-01T02:56:42+03:00
Здравствуйте. Я провела в отделении в общей сложности, чуть больше часа. Взяла талон в 14:59ч, а в 15:41ч уже были подписаны документы и работало моб.приложение, которое помогла скачать и настроить сотрудник банка.
ПСБ
ПСБ
2023-06-13T13:39:10+03:00
Уважаемая Puser-86265677876! Благодарим Вас за то, что уделили время для размещения отзыва. Спасибо Вам за положительную оценку работы банка. Надеемся на дальнейшее позитивное взаимодействие. С уважением, Мария Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Душевный банк ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Давно являюсь клиентом банка ПСБ, обратился в отделение банка Промвязьбанка в г . Димитровграде, так как у меня не работал мой личный кабинет ПСБ в телефоне, а мне... Читать полностью

25.08.2026

Обновление приложения чаще, чем вход в него

Оценка 5

В очередной раз пришло сообщение о необходимости обновления мобильного приложения. Его установку кроме как "танцы с бубнами" не назовешь.Вобщем у меня ничего не получилось... Читать полностью

24.08.2026

Компетентная помощь

Оценка 5

18 августа я обратился в офис банка на Ленинградском проспекте 69а с вопросом о доступе в приложение. Я забыл логин и пароль, а вход требовал номера карты, которой рядом не было... Читать полностью

22.08.2026

Постоянное обновление приложений

Оценка 5

Замучили эти обновления банков, каждый раз перестает работать приложение, ужас какой-то, а как правильно обновлять не знаю. За то знаю, куда я обратится с данной проблемой, сегодня... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение Заволжский 19.08.2026 в 12:10 для обновления приложения банка. Меня приняли быстро, в очереди сидела 7 минут. Попала во 2 окно к Елене. Мы обновили... Читать полностью

19.08.2026

Одно посещение - заработали все банки

Оценка 5

В последние время невозможно зайти в приложение банков, ни перевести , ни оплатить!! Сегодня я случайно зашла в офис одного из банков, а именно ПСБ в г. Димитровграде на ул... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка