Как я стал клиентом Альфа Банка

Всех приветствую. В своё время у меня было не самое лучшее мнение об Альфа Банке, слышал про некие скрытые проценты по кредиткам. Но тут знакомый Илья в апреле внезапно предложил в апреле перейти в Альфу с плюшками всякими. Я думаю, ну рискну, терять всё равно нечего. Заказал дебетовую карту, из негативных моментов сразу же хочу отметить, что банк не предложил доставку, только топать в отделение, при том потом в приложении кнопка доставки была, но она не работала. Пришёл в отделение 17 апреля, что сразу понравилось, это то что сразу подходит сотрудница и спрашивает, что надо. Можно не брать талончик. Но, что не понравилось это то что мне свою карту пришлось ждать целый час, что в понедельник в часа 3 дня, когда в основном люди работают, конечно удивляет. Да, конечно офис у них красивый, но час ожидания карты это сильно, а всё потому что сотрудники были заняты другими клиентами, некоторые из них приходят походу уже не первый раз, потому что не могут получить свою злосчастную карту из-за некого сбоя. Потом всё же ко мне подошёл сотрудник Александр, который мне выдал карту, правда почему-то анонимную, хотя карта для меня типо была готова заранее, ну да не важно, помог с активацией карты через приложение, закрытием временной виртуалки, затем я подписал документы, настроил Мир Pay, это мне сразу сотрудник предложил, и я пошёл домой. Потом уже будучи дома, 19 апреля в 15:35 от моего знакомого Евгения, со мной в одно время получившего карту, узнал,, что на его карте минус, как выяснилось ему втихую подключили услугу "Альфа-клик" и списали 99 рублей, после чего в 15:40 он обратился в поддержку и оператор Мария пыталась отказать в компенсации услуги, которая была подключена тайно, рассказывая, что если отключить услугу не через поддержку, то её стоимость не компенсируют, пыталась уйти от диалога, когда друг ей задал вопрос 'можно ли составить заявку в более высокий отдел", она заявила "вопросов больше нет? ", а потом вообще убийственно ответила " Представьте вы потеряли кошелёк и будет просить, чтобы кто-то компенсировал его содержимое, надо было в момент отключения просить компенсацию, вы поторопились". Как кошелёк и навязанная услуга связаны история умалчивает. Правда после отрицательного отзыва на оператора, ему тут же перезвонили и компенсировали услугу. Радует кстати, что каждому сотруднику можно поставить оценку и на неё обратят внимание. Я, к слову в тот же день в 16:04 обратился в поддержку, чтобы сразу проверить какие есть услуги платные на карте или временно бесплатные (а-ля безлимитные переводы), опечалило почти 20 минутное ожидание ответа оператора Алëны, при том подключилась к диалогу она быстро(за 4 минуты, в 16:08) , но на реальный ответ я ждал 25 минут(получил а 16:33, до этого были отписки в стиле "подождите пожалуйста,ищу ответ"). Но ответ был в целом хорошим и понятным, за это спасибо, мне подробно объяснили как работает услуга безлимитных переводов, реферальная программа и рассказали подключена ли у меня какая-либо платная услуга. Также хочется отметить безопасность банка, например, когда перевыпускал симкарту в течении суток нельзя было сделать новую сессию приложения без звонка в банк. Да, это конечно не очень удобно, зато безопасно. В целом я банком доволен, но работа поддержки и отделений удручает, ну и насильное втюхивание похода в офис, да не у всех так, но мне можно сказать "не повезло".