Самый худший премиум сервис

Худший банк по премиум обслуживанию, если вообще можно назвать это премиум.

По порядку:

1. став клиентом банка, я просил открыть карту, которая заявлена в печатной продукции/на сайте банка и в рекламе - Мир suprime, по факту открыли просто Мир платинум, без suprime, хотя в контактном центре утвержали, что эта карта suprime, другой карты премиум в банке просто не существует. Поэтому несколько месяцев кешбэк от Мир я не получаю. В кц банка снова уверили, что у меня suprime и требуется обращаться в платежную систему Мир, почему у сеня проблемы... по факту банк действительно выпустил не ту карту. Попросил перевыпустить карту и начислить кешбэк - видимо это проблема века! С 13 мая до сих пор обращенные находится на рассмотрении - Номер обращения: 463504876. Раз в неделю звоню в банк, мне сообщают, что передают руководителям, чтобы ответили, толку нет, видимо руководителей в этом банке нет))) 

2. Обращение для премиальных клиентов рассматривается 14 дней, фактически уже 2й месяц начался, а толку нет

3. Обещанный кэшбэк от банка тоже не начисляется должным образом, тк операции, которые проходят за неделю до завершения месяца - уже не учитываются и это дикое удивление для меня. Первый банк, который следует этому принципу. Все-таки я составил обращение на этот повод и тоже 2й месяц тишина. Это уже утверждение тому, что премиум сервиса нет, руководителей точно нет. Номер обращения: 463481742

4. В целом отношение премиум менеджера, которая на входе обещала решение любых вопросов - этого тоже нет: на сообщения не отвечает, не перезванивает, текущие проблемы не решает. Дозвонился, обещала ответить - забыла. 

Господа, если хотите получить обслуживание хуже регионального местного банка начала 2000 годов - welcome. Для тех, кто хочет действительно получить премиум - обращайтесь - подскажу банк :)